Ratkaisu
Tilaukset ja liiketoiminnan prosessit
Asiakaspyynnöstä hyväksyttyyn tarjoukseen, tilaukseen ja ERP:hen. Poikkeamat ohjataan vastuuhenkilölle.
Mitä kuuluu
- Pyynnön vastaanotto sähköpostista, lomakkeesta tai muusta sovitusta kanavasta
- Pyynnön jäsentäminen tehtäväksi ja vastuuhenkilön nimeäminen
- Tarjousluonnos CRM:n ja ERP:n tiedoista, hyväksyntä ennen lähetystä
- Tilauksen siirto ERP:hen ja tilan seuranta
- Poikkeamien ja puuttuvien tietojen ohjaus ihmiselle
Tulos
Yksi seurattava polku pyynnöstä toimitukseen, ilman uudelleenkirjaamista.
- Testipyyntö kulkee kanavasta vastuuhenkilölle, tarjoukseen ja tilaukseen
- Toisto ei luo päällekkäistä tilausta
- Kentät, tunnisteet, verot ja valuutat tarkistetaan valitussa skenaariossa
Mitä sovitaan etukäteen
- Rajataan yksi prosessi ja sen poikkeukset
- Valitaan ERP ja tarkistetaan API, lisenssit ja paikalliset asetukset ennen arviota
- Sovitaan, kuka hyväksyy tarjoukset ja ostoehdot
Pilotti kattaa yhden prosessin yhdellä tarkoin rajatulla osuudella.
